Правила возврата

Редакция от 05.10.2026

Правила относятся к подписке «Денёк Премиум», которую вы оплатили картой на сайте denyok.app через платёжный сервис CloudPayments. Продавец — индивидуальный предприниматель Бондаренко Владислав Сергеевич (ИНН 771691708772). Условия подписки — в оферте. Если подписка оформлена через магазин приложений, отмена и возврат денег — по правилам этого магазина.

Коротко

• Вернуть деньги можно, если написать нам в течение 14 дней после первой оплаты подписки.
• Из суммы возврата мы удерживаем часть, пропорциональную времени, в течение которого вы пользовались подпиской.
• Подписка считается предоставленной в полном объёме с момента оплаты, даже если вы ею не пользовались. Поэтому после этих 14 дней уплаченные деньги не возвращаются.
• Отменить подписку можно в любой момент — новых списаний не будет. Сама отмена деньги не возвращает: премиум работает до конца оплаченного срока.
• Деньги возвращаются на ту же карту.

1. Когда можно вернуть деньги

1.1. Вернуть деньги можно, если вы обратились к нам в течение 14 дней после первой оплаты подписки.

1.2. Из возвращаемой суммы мы удерживаем часть, пропорциональную времени, в течение которого вы пользовались подпиской: со дня первой оплаты до дня, когда мы получили ваше письмо.

1.3. Подписка считается предоставленной в полном объёме с момента оплаты, даже если вы не пользовались премиум-возможностями. Если 14 дней после первой оплаты прошли, деньги за оплаченный период не возвращаются — ни после отмены подписки, ни без неё.

1.4. Возврат означает отказ от подписки: она отменяется, а премиум прекращается в день возврата — у вас и у вашей семьи.

2. Как попросить вернуть деньги

Напишите на support@denyok.online и укажите:

• номер телефона, к которому привязан аккаунт в «Деньке»;
• дату и сумму списания и последние 4 цифры карты;
• что и почему просите вернуть.

Чек прикладывать не обязательно — найдём платёж по этим данным.

3. Сроки

3.1. Мы рассматриваем письмо о возврате в течение 30 календарных дней со дня, когда получили его, и, если возврат положен по разделу 1, в этот же срок оформляем возврат.

3.2. Деньги поступят на карту, с которой была оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка: обычно до 5 рабочих дней, в редких случаях — до 30 дней.

3.3. На каждый возврат формируется кассовый чек возврата — он придёт на почту, указанную при оформлении подписки.

4. Если вы не согласны

Напишите нам на support@denyok.online — постараемся решить вопрос быстро. Претензии принимаем по электронной почте и рассматриваем в течение 30 календарных дней со дня получения. Споры, которые не удалось решить перепиской, рассматриваются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации (раздел 10 оферты).

Реквизиты

• Индивидуальный предприниматель Бондаренко Владислав Сергеевич
• ИНН 771691708772, ОГРНИП 320774600249450
• Почта: support@denyok.online
• Подробнее — реквизиты и контакты

История изменений